Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://hotelfaisaneragolg.es, del que es titular HOTELES 601, S.L. (en adelante, Hotel La Farm).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
Hotel Faisanera Golf, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: HOTELES 601, S.L.
- Su nombre comercial es: HOTEL LA FARM.
- Su CIF es: B-85004463
- Su domicilio social está en: Plaza de la Fruta, 2. 40100 La Granja de San Ildefonso. Segovia
- Su domicilio está en: Crta, CL-601, km3, 40194 Palazuelos de Eresma, Segovia
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 32768, folio 83 hoja M-428988
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: +34 921 47 42 12
- Email: info@hotelfaisaneragolf.es / reservas@hotelfaisaneragolf.es
- Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Hotel La Farm se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Por motivos de seguridad y convivencia dentro de nuestro hotel se recuerdan las obligaciones que estos tienen durante su estancia:
Los usuarios son responsables de dejar la habitación como se les entregó.
Queda prohibido a los clientes o usuarios de este hotel:
- Fumar en las habitaciones.
- Provocar desperfectos en paredes, techos, sábanas, televisión, muebles, baños o cualquier otro equipo de la habitación. Es decir, todo aquello que pueda implicar una reparación en la habitación.
El recargo por incumplimiento de lo anterior será de:
- 210 € en caso de fumar en habitaciones (ver medidas de eliminación y reducción de fumadores en las habitaciones).
- A valorar por la dirección del hotel en caso de desperfectos en las habitaciones.
Para garantizar que el cliente responderá por estos posibles desperfectos, se tomará el número de tarjeta como fianza.
Queda prohibido también:
- Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para la unidad de alojamiento.
- Ejercer la actividad de hospedaje a terceros en el alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquéllos para los que se contrató.
- Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
- Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales o que impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble.
- Introducir animales sin autorización expresa de la empresa.
- Se aplicará una sanción de 210 Euros a las personas que hayan fumado en nuestras habitaciones.
- Para ello se solicitará una fianza que cubra este aspecto y cualquier otro daño.
- Se les expulsará del hotel.
- Y se registrarán sus datos para que no puedan volver a reservar.
Todas las mañanas el personal de habitaciones detectará en qué habitaciones se ha fumado e informará del número de habitación a recepción.
Esta información está también a disposición de los clientes en los carteles ubicados en el hotel recordándole que está prohibido fumar.
Cuando sea un cliente que por política de la empresa se decida no expulsarle y en caso de que la situación no se corrija se aplicará el importe de la política de sanciones.
Les recordamos que estas medidas son de obligado cumplimiento y están en vigor desde del 6 de septiembre de 2022.
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla.
Hotel Faisanera Golf se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Hotel Faisanera Golf podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.
Asimismo, Hotel Faisanera Golf se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante cualquiera de los medios puestos a disposición de los clientes.
Una vez dentro de https://hotelfaisaneragolf.es y para acceder a la reserva y contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en el presente documento.
Para realizar cualquier reserva, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente registre en el motor de reservas toda la información necesaria requerida; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de compra al realizar su pedido, así como también el comprobante de recepción enviado por Hotel Faisanera Golf por correo electrónico.
Para reservas de más de 5 habitaciones se aplicarán tarifas y condiciones distintas.
FACTURACIÓN
Una vez pagados los servicios de reserva, extras y/o experiencias, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
Los precios de los servicios que se recogen en Hotel Faisanera Golf vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario, y estarán garantizados durante el tiempo de validez de éstos, salvo error de impresión y sea cual sea el importe final de la reserva.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.hotelfaisaneragolf.es
Los servicios tienen el impuesto correspondiente incluido.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
A. Por tarjeta de crédito o débito.
Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
B. Por Transferencia bancaria.
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: . Número de cuenta: . Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
C. Efectivo.
Para cada tipo de tarifa pueden existir unas condiciones especiales de modificación o de cancelación de la Reserva efectuada. De esta forma, la modificación o la cancelación de las reservas confirmadas se sujetarán a las condiciones particulares previstas en las condiciones de la tarifa e informadas al Cliente durante el proceso de Reserva.
Cualquier modificación o cancelación deberá ser solicitada al Establecimiento a la dirección de correo electrónico disponible en la Web o en la Confirmación de Reserva o a través del apartado «Gestionar mi reserva» del sitio web, indicando el correo electrónico facilitado en el momento de hacer la reserva y el localizador de ésta.
En caso de que el Cliente quisiera modificar la Reserva y la modalidad de ésta lo permitiere, deberá sujetarse a las condiciones de disponibilidad, precio, servicios adicionales, etc. que el Establecimiento tuviera en ese momento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A los efectos de lo previsto en el artículo 103 l) del Real Decreto Ley RDL 1/2007, el Cliente no tiene derecho de desistimiento.
Las condiciones de cancelación de las reservas son: el cliente podrá cancelar o modificar su reserva de manera gratuita antes de las 24h previas a la llegada. Pasado este tiempo, el hotel se guarda su derecho a realizar el cobro al cliente de la primera noche de la reserva que se cancele.
Todas las experiencias que el Hotel Faisanera Golf ofrece a sus clientes contemplan condiciones específicas de cancelación propias de los proveedores de las mismas.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante el Hotel Faisanera Golf, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el correo info@hotelfaisaneragolf.es. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.